Garantie prolongée + forfait d'assistance premium

Garantie prolongée + forfait d'assistance premium

✅ Description générale

Le forfait Garantie prolongée + Assistance premium est conçu pour ceux qui souhaitent une tranquillité d'esprit maximale et une assistance technique prioritaire sur tous les produits achetés dans leur commande.

Avec un petit investissement, vous bénéficiez de 5 ans de couverture complète et d'un accès à un mécanicien dédié , prêt à vous assister étape par étape pour toute question ou question relative à l'installation.

🔧 Que comprend le package ?

🛡️ Garantie prolongée de 5 ans

• Extension de garantie légale jusqu'à 5 ans sur tous les produits achetés dans cette commande.

• Valable pour les problèmes de fabrication, les dysfonctionnements ou les casses non causés par une mauvaise utilisation.

• En cas de défaut couvert par la garantie, vous recevrez un remplacement gratuit.

⚙️ Assistance technique prioritaire Premium

• Accès aux mécaniciens spécialisés Racext , avec une réponse garantie sous 24 heures ouvrables.

• Assistance par e-mail en italien ou en anglais , avec la possibilité de joindre des photos et des vidéos, et de recevoir des instructions personnalisées étape par étape.

• Aide également pour les installations complexes, les doutes ou les rapports après achat.

🎁 Avantages exclusifs

• Priorité sur les canaux standards.

• Aucuns frais cachés ni abonnements : payez une fois, pour toujours.

• Valable sur tous les produits de la commande : échappements, reprogrammation moteur, filtres, accessoires, etc.

❌ Ce qui n'est pas inclus

• Dommages causés par une installation incorrecte, des modifications non autorisées ou une utilisation inappropriée.

• Interventions physiques en ateliers (accompagnement à distance uniquement).

💡 Pourquoi l'ajouter ?

✔ Tranquillité d'esprit à long terme
✔ Support technique dédié
✔ Pas de surprises en cas de problème
✔ Prix réduit réservé uniquement au moment de l'achat

📦 Mode d'activation

Après votre achat, vous recevrez un courriel de confirmation et serez automatiquement inscrit dans notre système en tant que client prioritaire. Il vous suffira de fournir votre numéro de commande pour accéder à vos avantages à tout moment.

📌 Attention :

Cette offre ne sera pas disponible à l'avenir.
👉Peut être acheté seulement maintenant avec votre commande.

(I.e. Conditions et limitations légales

1. Étendue de la garantie prolongée (5 ans)

• La garantie s'applique uniquement aux produits achetés dans l'ordre où ce forfait a été ajouté.

• Elle ne couvre pas le véhicule ni aucun autre composant non acheté chez nous de quelque manière que ce soit.

• La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication ou les dysfonctionnements structurels des produits, et non les dommages dus à :

  • installation incorrecte ou non conforme aux instructions ;

  • modifications, altérations ou utilisations inappropriées ;

  • usure naturelle ou esthétique n'affectant pas le fonctionnement ;

  • dommages causés par des accidents, des impacts, des conditions environnementales extrêmes.

2. Comment activer et demander la garantie

• Pour faire une réclamation au titre de la garantie, vous devez envoyer un courriel à : support@racext.com en y joignant :

  • numéro de commande;

  • photo/vidéo du problème rencontré ;

  • description détaillée du défaut.

• Notre équipe évaluera le cas et pourra demander des informations supplémentaires (par exemple, le retour du produit pour vérification).

• Si la demande est approuvée, un remplacement gratuit sera effectué ou, en cas d'indisponibilité, un remboursement total ou partiel sera accordé.

3. Assistance technique prioritaire

• L'assistance est limitée aux produits achetés et comprend :

  • support par e-mail avec réponse dans les 24 heures ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés) ;

  • informations techniques, instructions personnalisées et vidéos dédiées à l'installation ou à la configuration ;

  • support en italien ou en anglais par des mécaniciens Ratext qualifiés.

• L'assistance ne comprend pas les interventions physiques, les installations sur site ou les diagnostics sur les véhicules tiers.

4. Validité et durée

• Ce forfait est valable uniquement pour la commande dans laquelle il a été acheté.

• La période de couverture est de 5 ans à compter de la date d'achat.

Le délai de livraison est d'environ 7 jours ouvrables , la livraison se fait par transporteur express (tarif négociable).

Nos coursiers internationaux peuvent connaître de légers retards en raison de la situation actuelle, dans tous les cas notre équipe d'assistance sera toujours à votre entière disposition pour toute éventualité.

• COURRIEL ➡️ Digitalnowinternational@gmail.com